Cinco formas de marcarte un tope

¿Cómo jugar con control en Herospin Casino?

Solo para mayores de 18 años: en cada cuenta de Herospin Casino están disponibles los límites de depósito, de apuesta y de tiempo de sesión, las pausas temporales y la autoexclusión permanente.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-37481Operamos bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Protección del jugador

Lo esencial para jugar con cabeza

Útil cuando quieres comprobar rápido con qué protección cuentas antes de jugar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-37481

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control desde tu cuenta

¿Qué herramientas de control tienes en tu cuenta?

Elimina la duda sobre si puedes poner un tope a tu gasto una vez abierta la cuenta.

¿Cuánto puedo ingresar?

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes, y actívalo antes de empezar a jugar, no después de una pérdida.

Tope por apuesta

Fija el máximo que aceptas arriesgar en cada apuesta y actívalo si notas que las cifras suben sesión tras sesión.

Límite de minutos por sesión

Pon un tope de minutos por sesión y actívalo cuando el tiempo se te va sin darte cuenta delante de la pantalla.

Date un respiro

Detén la cuenta durante un tiempo sin cerrarla y actívalo si necesitas distancia corta antes de volver a jugar.

¿Cómo cierro el acceso?

Cierra el acceso a tu cuenta de forma indefinida y actívala si sabes que seguir jugando ya no es una opción para ti.

Control en tu perfil

Cuando decides frenar y no sabes dónde

Al terminar sabrás dónde está tu límite, cómo elegirlo y cómo comprobar que queda guardado.

El menú de tu perfil

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y abre el menú de tu perfil, donde se guardan tus datos de jugador.

Antes disperso, ahora reunido

Busca el apartado de juego responsable; ahí se agrupan tus topes de gasto, de apuesta y de tiempo, sin buscarlos por toda la web.

Ingreso, apuesta o minutos

Decide si quieres topar el ingreso, la apuesta o la duración de la sesión; cada uno actúa sobre una parte distinta de tu juego.

¿Ha quedado guardado?

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver la cifra nueva junto a tu cuenta antes de jugar otra vez.

Una pausa corta o un cierre duradero

Un descanso a tu medida. Creas una pausa temporal desde tu cuenta para dejar de jugar unas horas o varios días, según lo que decidas. Al activarla, el acceso a los juegos queda bloqueado durante ese tiempo y tus depósitos no se aceptan. Cuando termina, la cuenta vuelve a estar disponible.

Un cierre que no admite prisas. Pides la autoexclusión permanente en tu cuenta y el acceso queda cerrado sin fecha de vuelta; no se puede levantar antes de tiempo. Se solicita desde los ajustes de tu perfil y afecta solo a tu cuenta en Herospin Casino.

Una red que cubre toda España. España cuenta con el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Se solicita por la sede electrónica o presencialmente y no tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es

El momento de pedir ayuda

Recursos gratuitos y confidenciales

Aquí tienes dos vías gratuitas para ti o para quien convive con el problema.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y familiares de forma gratuita y confidencial, con terapia en línea y orientación sobre autoexclusión. Responde todos los días del año. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro del regulador explica cómo fijar límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. Es una lectura útil para ti y para tus allegados. ordenacionjuego.es

Revisa tus últimas partidas

Cuanto antes reconozcas estas señales, más fácil es poner un límite o una pausa sin que la situación se alargue. Un límite decidido antes de jugar, y no después de una pérdida, es el primer paso.

Repasa estas situaciones con calma y honestidad sobre tu forma de jugar.

Juegas para recuperar lo perdido antes
Piensas en jugar durante todo el día
Ingresas más de lo que habías previsto
Ocultas a tu familia cuánto juegas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Juegas para olvidar preocupaciones
El enfado aparece cuando intentas parar

Ayuda y protección

Respuestas claras antes de ajustar nada

Para el momento en que una duda frena la decisión y prefieres una respuesta corta y concreta.

¿Qué pasa con mi cuenta si activo una pausa temporal?+

Durante la pausa no puedes jugar, pero tus datos y tu saldo se conservan. Solo afecta al juego, no a tu cuenta. Cuando termina el plazo que elegiste, el acceso a los juegos se reabre sin que tengas que pedirlo. Si prefieres que no vuelva a abrirse sola, escoge las otras opciones.

¿Dónde modifico un límite que puse semanas atrás?+

En la misma sección de tu perfil donde lo activaste, junto al resto de herramientas de control. Ahí ves el tope vigente y puedes ajustarlo tú, sin llamar a nadie. Revisa ese apartado de vez en cuando, porque un límite sirve cuando sigue encajando con tu vida.

¿La línea de FEJAR escucha a la familia de un jugador?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y también a familiares que no saben cómo abordar el tema. El 900 200 225 es gratuito y ofrece orientación sobre autoexclusión y apoyo legal. Llamar no compromete a nadie: es una conversación para ordenar la situación.

¿Cómo elimino mi cuenta de forma definitiva?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre definitivo. El equipo de soporte, disponible las 24 horas, gestiona la baja contigo. Si además quieres bloquear tu acceso a todo el juego en España, la RGIAJ lo cubre.

¿Se puede levantar antes una autoexclusión ya iniciada?+

No, no se levanta hasta cumplir el plazo que elegiste. La decisión se mantiene firme justamente porque suele tomarse en un momento de claridad. Antes de activarla, asegúrate del periodo: cubre todo el tiempo que dure.

¿Por qué me piden el DNI para jugar aquí?+

La ley fija la edad mínima en 18 años y la verificación protege también tu dinero. Por eso se pide documento de identidad, justificante de domicilio e imagen de la tarjeta. Completar esos datos es un trámite único y necesario.